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Kundenbetreuung
Quality Data Warehouse
Kundenbetreuung
Die Maßnahmen zur Kundenbetreuung zerfallen in zwei Bereiche, die beide schon behandelt wurden.
Einerseits wird über das EGA-System die Aufzeichnung und Bearbeitung aller Kundenanliegen geregelt, während die Betreuung der Systeme beim Kunden vom Produktmanagement in der dort beschriebenen Form überwacht wird.
| Schwerpunkte der Kundenbetreuung |  |
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| Transparente Auftragsabwicklung | |
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| Konferenzen und Präsentationen | |
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| Kundenbeurteilung und Aufwandsanalyse | |
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| Kundenspezifisches Risikomanagement | |
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