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Quality Data Warehouse / Mitarbeiter, Qualifikation, Stellen
Anforderungen und Fähigkeiten

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Fähigkeiten

Die einzelnen bei Stellenbeschreibungen und Mitarbeiterbeurteilung verwendeten Fähigkeiten müssen in System definiert werden. Auch diese Fähigkeiten sind mit eindeutigen Identifikationsnummern im System zu versehen, beispielsweise
00021 Englischkenntnisse
            00000 keine
            00001 wenig
            00002 gut
            00003 fließend
 
00056 Führerschein
            00001 PKW
            00002 LKW
            00003 LKW + Hänger
            00004 Omnibus
            00005 Hubschrauber

Jede dieser Fähigkeiten kann in der Stellenbeschreibung hinsichtlich ihrer Bedeutung gewichtet werden, wobei die Qualifikation der Stelleninhaber auf dieselbe Weise bewertet wird und daher mit den jeweiligen Anforderungen verglichen werden kann. Im Mitarbeiterbetreuungssystem MIBS der Dialog Data wird ein ähnliches Verfahren auch für die Auswahl von Stellenbewerbern verwendet.

Zu jeder Fähigkeit sind neben der Bezeichnung auch die zugehörigen Ausbildungspläne (siehe unten) anzugeben, womit jederzeit der Ausbildungsbedarf ermittelt werden kann.

Festlegen der Anforderungen

Mit den bloßen Bezeichnungen zu den Anforderungen gibt sich das System noch nicht zufrieden, es sind vielmehr zu jeder Anforderung bis zu 50 Eigenschaften mit dem jeweils benötigten Ausmaß (etwa "gute Englischkenntnisse" oder "LKW-Führerschein") anzugeben.

Durch Verknüpfen der Aufgaben je Stelle mit den definierten Fähigkeiten werden die Anforderungen festgelegt.

Dazu können zu jeder Aufgabe die zur Bewältigung nötigen Fähigkeiten angegeben und hinsichtlich ihrer Wichtigkeit bewertet werden, beispielsweise

Aufgabe/Fähigkeiten Anforderung
0062 Auslandstransporte mit LKW abwickeln
0021 Englischkenntnisse 2 (gut)
0056 Führerschein 2 (LKW)

Für alle Stellen, bei denen als Aufgabe "Auslandstransporte mit LKW abwickeln" vorgesehen ist, wird oben festgelegt, dass die Stelleninhaber einigermaßen gut Englisch verstehen sollen und zumindest einen LKW-Führerschein besitzen müssen.

Auch zeigt sich der Vorteil, dass zunächst einmal untersucht werden muss, welche Eigenschaften im Unternehmen eigentlich benötigt werden. Zusätzlich muss man sich zur Festlegung von Schulungsmaßnahmen überlegen, wie diese Eigenschaften gefördert und verbessert werden können.

Genau diese (ständige) Verbesserung ist das zentrale Ziel des Qualitätsmanagements.

Beurteilung der Fähigkeiten

Die Stelleninhaber können nach demselben Schema beurteilt werden. Ein Personalbeurteilungsbogen kann für jede Stelle ausgedruckt werden und enthält eine Liste der für diese Stelle zu jeder Aufgabe geforderten Fähigkeiten. Berücksichtigt man, dass bis zu 65.000 Aufgaben und pro Aufgabe bis zu 50 Fähigkeiten festgelegt werden können, zeigt sich, dass die Anforderungen beliebig weit detailliert werden können. Bereits bei 30 Aufgaben mit jeweils 5 festgelegten Fähigkeiten kann sich ein Personalbeurteilungsbogen mit 150 einzelnen Positionen ergeben.

Das System vereinfacht den Personalbeurteilungsbogen allerdings insofern, als in den Aufgaben der Stelle mehrfach vorkommende Fähigkeiten nur einmal verwendet werden, und zwar mit der für diese Stelle höchsten Anforderung. Wenn also bei zwei Aufgaben für Englischkenntnisse die Anforderung 2 und bei einer Aufgabe die Anforderung 3 festgelegt ist, so ist die Fähigkeit Englischkenntnisse nur einmal mit dem Wert 3 im Personalbeurteilungsbogen angeführt.

Im Personalbeurteilungsbogen kann die Qualifikation des Mitarbeiters zu jeder dieser Fähigkeiten mit Hilfe einer Bewertungsliste erfasst und mit den Anforderungen verglichen werden.

Durch Vergleich der Stellenanforderungen mit der erhobenen Qualifikation der Mitarbeiter lassen sich jene Mitarbeiter finden, bei denen ein Schulungsbedarf besteht, deren Beurteilung zu einzelnen Fähigkeiten also unter dem in den Stellenanforderungen festgelegten Wert liegt.

Man kann aber auch umgekehrt jene Stellen suchen, die mit überqualifiziertem Personal besetzt sind, was möglicherweise unnötige Kosten verursacht und gleichzeitig die Motivation des betreffenden Mitarbeiters verringern kann, weil er nicht seinen Fähigkeiten entsprechend eingesetzt wird.

Nicht zuletzt lassen sich bei einem Bedarf an bestimmten Fähigkeiten (etwa "wir brauchen einen LKW-Fahrer") innerhalb weniger Sekunden alle Mitarbeiter finden, welche diese Anforderungen erfüllen.

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