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Quality Data Warehouse
Qualitätscontrolling

Während sich das klassische Controlling auf die Beobachtung von Kostenaspekten konzentriert, muss sich das Controlling in qualitätsorientierten Unternehmen speziell um die Kundenzufriedenheit (auch die Mitarbeiter können als interne Kunden angesehen werden) kümmern, obwohl diese Aufgabe bereits einigermaßen über die Regelungen der Norm ISO 9001 hinausreicht.

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Der klassische Controller operiert reaktiv auf der Grundlage von Daten aus der Vergangenheit, das qualitätsorientierte Controlling muss jedoch aktiv für eine ständige Verbesserung sorgen.

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Ein qualitätsgerechtes Controlling muss sich auf system- und prozessbezogene Analysen stützen können und schon während der Planung die Möglichkeit nutzen, durch präventive Maßnahmen Risiken zu minimieren und Chancen zu nutzen oder Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

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Die Instrumente des qualitätsorientierten Controlling werden durch die QS-Software wesentlich erweitert.