Ergänzt werden kann das Servicemanagement durch etliche externe Zusatzsysteme:
Alle diese Systeme sind voll integriert (etwa Übernahme von Kassabelegen und Rechnungen aus dem Servicemanagement in das Rechnungswesen) und verwenden dieselben Stammdaten, weshalb Mehrfacherfassungen und daraus folgende Inkonsistenzen ausgeschlossen sind.
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