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Zusammenfassung

ISM Servicemanagement für Dienstleistungsunternehmen - Auftragsverwaltung
Workflow Auftrag

Zur Bearbeitung eines Auftrags sind grundsätzlich folgende Schritte vorgesehen:

Generell beginnt ein Auftrag mit der Neuanlage und wird entweder mit Bezahlung (bar oder unbar) oder mit einem Lieferschein abgeschlossen. Danach sind vom Auftragnehmer keine Leistungen mehr zu erbringen, es folgen nur noch administrative Aufgaben wie der Druck von Rechnungen, was relativ komplex sein kann, wie wir im Abschnitt Kundenabrechnung unten noch sehen werden.