ISM Servicemanagement für Dienstleistungsunternehmen
Auftragsverwaltung
Den zentralen Datenbereich im Servicemanagement bilden die Aufträge,
wobei alle im Tagesgeschäft anfallenden Aufgaben von einem zentralen
Verwaltungsprogramm bewältigt werden:
(verkleinerte Darstellung - Klick auf das Bild zeigt
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Hier werden
- Aufträge mit allen Details angelegt und bearbeitet,
- Aufträge für externe Subunternehmer verwaltet,
- die Aufgaben der Zusteller zusammengestellt und abgerechnet,
- Annahmestellen verwaltet,
- alle Kassenfunktionen (Bezahlung von Aufträgen bar und unbar,
Eingänge und Ausgänge) bewältigt,
- der Tagesabschluss für Kassen erledigt,
- Lieferscheine und Rechnungen gedruckt,
- die Kapazitätsüberwachung ausgeführt,
- Aufträge nach verschiedenen Kriterien gesucht und
- Informationen und Auswertungen abgerufen
Jeder Auftrag wird nach einem Workflowkonzept abgewickelt, das folgende
Stadien vorsieht:
- beim Kunden abzuholen
- offen
- bearbeitet
- mit Bezahlung oder Lieferschein abgeschlossen
- bei Lieferschein: fakturiert
Details zu den einzelnen Funktionen der Auftragsverwaltung finden Sie
auf folgenden Webseiten:
