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Zusammenfassung

ISM Servicemanagement für Dienstleistungsunternehmen - Externe Anwendungen
Webportal für Mitarbeiter und Kunden

Das Informationssystem Dialog Data InfoLink ist ein System aus dem Bereich der Business Intelligence Software, das auf der Basis von weltweit gültigen Internettechnologien eine Plattform für den Erfolgsfaktor Kommunikation mit einem integrierten System zur Aufnahme und Verteilung von Informationen bildet, in welches die Anwendungssysteme der Dialog Data voll eingebunden werden können.

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Über ein Web-Interface können die Anwender auf verschiedenste Informationsquellen zugreifen, Wissen und Informationen austauschen, erweitern und wiederverwenden, wodurch das Innovationspotential des Unternehmens gestärkt und die Gesamtperformance der Organisation verbessert wird.

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Ohne besondere Installationsmaßnahmen auf den Arbeitsplatzrechnern liefert InfoLink eine breite Palette von Informationen über Intranet-Portale an alle befugten Mitarbeiter:

• Informationen für das Management,
• Daten von Kunden, Lieferanten und Produkten,
• Lohndaten für alle Mitarbeiter über beliebige Perioden,
• Offene Aufträge und Warenwirtschaftsstatistiken,
• Salden, Konten und offene Posten aus dem Rechnungswesen,
• Bedienungsanleitungen,
• lokale Nachrichten wie Termine und Betriebsveranstaltungen,
• Mitteilungen der Unternehmensleitung.

Zusätzlich kann InfoLink auf frei zugänglichen Personalcomputern zur Kundeninformation eingesetzt werden und als Ergänzung mit einem lokalen Webshop ausgerüstet sein, über den Kunden und Mitarbeiter Bestellungen eingeben können.

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Da nicht alle Informationen für jeden Benutzer in gleicher Form verfügbar sein sollen, ist InfoLink mit einem ausgefeilten Zugriffsmanagement ausgerüstet, das nach individuellen Bedürfnissen konfiguriert werden kann.

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Bei Bedarf kann InfoLink um zahlreiche Webapplikationen erweitert werden, etwa Groupwaresysteme, lokale Diskussionsforen, Helpdesk, Webmail, Trouble Ticket Systeme oder Kalenderfunktionen.

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Daneben steht dem Unternehmen ein eigener Bereich zur Verfügung, in dem selbst erstellte firmenspezifische Informationen angeboten werden, wie zum Beispiel Mitteilungen von Geschäftsführung und Betriebsrat, Menüplan der Kantine oder Hinweise auf Betriebsveranstaltungen.

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Als vollwertiger Internetserver im lokalen Netz kann das System natürlich auch Dienste im Internet bewältigen und zum Beispiel als Mailserver genutzt werden.

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In der externen Weblösung können die Kunden abfragen, ob ihre Aufträge schon bearbeitet sind und auch alle bisher ausgestellten Lieferscheine und Rechnungen herunterladen.

Weitere Informationen zur Webportal finden Sie im Webbereich software/organisation/infolink.