ISM Servicemanagement für Dienstleistungsunternehmen
Informationssystem

Das System liefert nicht vorfabrizierte Summenwerte, sondern berechnet erst bei der Programmausführung die gewünschten Werte aus den vorliegenden Datensätzen. Dabei kann aus der großen Zahl vorhandener Werte ein beliebiger Datenbereich ausgewählt und zu einer Auswertung in der benötigten Form zusammengestellt werden.

Sie erhalten genau jene Information, die Sie im Moment interessiert - nach Möglichkeit auf einem einzigen Blatt Papier.

Da die auszugebenden Werte erst im Zuge der Verarbeitung ermittelt werden, kann die Sortierfolge und der Grad der Detaillierung frei gewählt werden.

Sie erhalten Ihre Informationen in genau jener Form, die Sie sich wünschen. Der letzte Abschnitt dieser Dokumentation zeigt einige Beispiele.

Um sich auf die für Sie wichtigen Daten konzentrieren zu können, stehen Ihnen alle in den Datensätzen verfügbaren Werte als Auswahlkriterien zur Verfügung: Kunden mit allen damit verknüpften Daten wie Kundengruppe oder Postleitzahl, Produkt und Produktgruppe, Farbe, Größe, Lieferant, Auftragsdatum, Fertigstellungsdatum, Filiale oder Annahmestelle.

Sie können dem System nahezu beliebig Ihre Wünsche mitteilen:

• "Ich möchte nur die Umsätze mit einem bestimmten Artikel"
• "Ich brauche die Annahmestellen 2, 4 und 7"
• "In welchen offen Aufträgen sind weiße Hemden enthalten?"
• "Wie viele Aufträge liegen schon seit mehr als drei Monaten im Geschäft?"
• "Wie hat sich der Umsatz für einzelne Artikel in den letzten drei Jahren entwickelt?"
• "An welchen Wochentagen haben wir die meisten Paragons?"
• "In welchen Zeiträumen haben wir Kapazitätsengpässe?"
• "Wie viel haben wir mit externen Dienstleistern verdient?"

Wir wollen Sie informieren und nicht mit Zahlen erschlagen. Wenn Sie sich nur für eine bestimmte Leistung interessieren, wird Sie das System mit den übrigen Leistungsarten verschonen. Und wenn Sie sich über einen bestimmten Kunden informieren wollen, wird es Sie freuen, dass Sie von den übrigen nichts sehen.