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Knowledge Management
Die Stärkung der Kernkompetenzen durch effizientes Management der
Ressource Wissen ist von zentraler Bedeutung für den Unternehmenserfolg.
Innovationen in den Bereichen Multimedia, Dokumentenmanagement,
Kommunikation, Integration und weltweiter Vernetzung dehnen die Grenzen
des Wissensmanagement aus.
Die Verfügbarkeit aller wesentlichen Wissensgebiete am Arbeitsplatz stärkt
die Kernprozesse und bringt dem Unternehmen einen strategischen
Wettbewerbsvorteil. Wissen ist das wichtigste Kapital des 21.
Jahrhunderts.
Für jede Organisation ist es von fundamentaler Bedeutung, an der ständigen
Erneuerung der Wissensbasis zu arbeiten und das verfügbare Wissen
schnell transportieren zu können. Dazu wird eine gut ausgebaute
interne und externe Kommunikation und die Fähigkeit der gesamten
Organisation benötigt, sich anzupassen und zu lernen. Die Integration von
Intranet, Internet und Extranet sowie die Anbindung von Systemen für das
Dokumentenmanagement, für Archivierung und für Workflowmanagement machen
in Verbindung mit intelligenten Suchmaschinen die intellektuellen
Ressourcen eines Unternehmens nutzbar und fördern den Transfer von
Know-how innerhalb der Organisation.
Bevor man innovative Maßnahmen einleiten kann, muss man das vorhandene
Wissen identifizieren, sammeln, ordnen, kategorisieren und bewerten. Das
so aufbereitete Wissen kann über Unternehmenshierarchien hinweg in eine
zentrale Wissensbasis integriert werden. Dabei kommt dem
Informationssystem und der Verfügbarkeit von Daten über technologische
Trends eine entscheidende Bedeutung zu. Das benötigte Wissen kann nur
dann sichergestellt werden, wenn praktisch die gesamte Organisation vom
Vertrieb über Einkauf bis Produktentwicklung und Produktion mit höchster
Aufmerksamkeit die Entwicklung beobachtet und sich weltweit aktiv
informiert.
Schon einfache Anwendungen erlauben einen ersten Einstieg in das
Wissensmanagement und bewirken etliche positive Effekte.
- Die Informationsvermittlung über das Intranet reduziert
Materialkosten (Papier, Toner), Personalaufwand für die Verteilung
und erhöht die Konsistenz.
- Der Ausbau von Informationsseiten (Wer weiß was?) schafft
Transparenz und verringert Doppelarbeiten.
- Statusinformationen im lokalen Netz schaffen Ablauftransparenz für
beliebige Prozesse.
Hier kann mit minimalem Aufwand die Informationsqualität und
Transparenz im gesamten Unternehmen auf ein völlig neues Niveau gehoben
werden.
