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Neben der grundsätzlichen Qualitätspolitik
des Unternehmens ist eine hervorragende Personalqualität der wichtigste
Faktor zur Erreichung der beabsichtigten Kundenbegeisterung und ein
nicht zu unterschätzendes Kriterium, das die Dialog Data von manchem
Mitbewerber unterscheidet.
Die organisatorischen Maßnahmen im Rahmen eines
Qualitätssicherungssystems bleiben völlig wirkungslos, wenn es den
Mitarbeitern an Fachwissen, Kreativität und Intelligenz mangelt und
wenn sie sich nicht voll mit dem Qualitätssystem identifizieren.
Die Sicherung eines außerordentlich hohen Qualitätsniveaus im
Personalbereich ist daher eine grundlegende Voraussetzung für den
Erfolg bei den Kunden. Alle Mitarbeiter müssen Qualität als einen Teil
ihrer Aufgabe verstehen und sich um eine kontinuierliche und dauerhafte
Verbesserung bemühen.
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