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Die Schulungsmaßnahmen werden nach dem
Prozessmodell der Konferenzabwicklung abgehalten und weitgehend von der
Qualitätssicherungssoftware gesteuert.
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Schulungsprogramme |
| Der Inhalt der einzelnen Schulungsveranstaltungen
wird in sogenannten Schulungsprogrammen detailliert festgelegt.
Hier werden die einzelnen zu behandelnden Themen mit dem geplanten
Zeitaufwand (jeweils 5 bis 15 Minuten) in methodisch sinnvoller
Reihenfolge einzeln aufgelistet. Ein Schulungsprogramm enthält
also jeden einzelnen Programmpunkt von der Begrüßung bis zur
Verabschiedung der Teilnehmer. Aus der Summe der für die
einzelnen Punkte geplanten Dauer ergibt sich der voraussichtliche
Gesamtzeitaufwand für das Schulungsprogramm.
Diese Programme können nicht nur den Teilnehmern vorab zur
Information übermittelt werden, sondern dienen dem Vortragenden
ebenso als Leitfaden für den Ablauf der Schulung wie als
Kontrollinstrument zur Einhaltung des vorgesehenen Zeitplans.
Alle Schulungsprogramme sind im Computer gespeichert, weshalb
Anpassungen aufgrund von Erfahrungen aus bereits abgehaltenen
Schulungsveranstaltungen einfach möglich sind und werden nach dem
für die Änderung von Qualitätssicherungsdokumenten gültigen
Verfahren vorgenommen werden. Zu jedem Punkt des
Schulungsprogramms können ergänzende Hinweise - etwa Checklisten
oder Literaturangaben - erfasst werden. |
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Veranstaltungsplanung |
| Das Subsystem zur Veranstaltungsplanung innerhalb
der Qualitätssicherungssoftware regelt, wann welches
Schulungsprogramm mit welchem Veranstaltungsleiter und welchen
Teilnehmern durchgeführt werden soll.
Neben den Daten zur Veranstaltung selbst (Ort, Zeit) werden die
Teilnehmer der Schulung festgelegt. Für die Abwicklung selbst
wird Konferenzabwicklungsprozess herangezogen, der alle
Teilaufgaben für die Vorbereitung und Abhaltung der Veranstaltung
umfasst.
Die Veranstaltungsplanung ist nicht auf Schulungen begrenzt,
sondern kann für jede Art von Konferenz (Audits, Besprechungen,
Verkaufsvorführungen) eingesetzt werden. Sie kann auch für
externe Veranstaltungen (etwa für die Teilnahme von Mitarbeitern
des Unternehmens an Fortbildungsseminaren) eingesetzt werden,
wobei in diesem Fall natürlich die Festlegung eines
Schulungsprogramms unterbleibt beziehungsweise dem externen
Veranstalter überlassen wird. |
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Veranstaltungsaufzeichnungen |
| Die QS-Software unterstützt die Aufzeichnungen zu
Veranstaltungen in mehrfacher Hinsicht:
Einmal können die Teilnehmer aufgezeichnet werden, die an der
Veranstaltung teilgenommen haben.
Dazu kann eine Beurteilung der Veranstaltung durch die
Teilnehmer vorgenommen werden, wobei die Ergebnisse als
Bewertungslisten im Computer gespeichert werden und Hinweise auf
Verbesserungen liefern können.
Schließlich kann auch der Schulungserfolg der Teilnehmer
selbst in ähnlicher Form festgestellt und aufgezeichnet werden.
Im Personalbereich ergibt sich damit eine Übersicht, welche
Mitarbeiter an welchen Fortbildungsmaßnahmen teilgenommen haben
und welche Ergebnisse dabei erzielt wurden. |
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Das Unternehmen |
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Qualitätswesen |
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| Messung und Prüfung
der Personalqualität |
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Qualitätsrelevante
Dokumente und Daten |
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Unternehmen 
