Das Qualitätswesen der Dialog Data GmbH.

Ein optimal ausgebautes Qualitätswesen ist die wichtigste Grundlage zur Erreichung der angestrebten Kundenzufriedenheit. Die Dialog Data will nicht eine Kundenmasse mit möglichst vielen Produkten beglücken, sondern konzentriert sich darauf, einen beschränkten Kundenkreis in ausgewählten Anwendungsbereichen, für welche das erforderliche Know How verfügbar ist, optimal zu betreuen.

Ähnlich wie die am öftesten verkaufte Zeitung nicht immer auch die beste ist, können im Computerbereich Produkte, die der Massenmarkt bevorzugt, in der Regel die Anforderungen eines qualitätsbewussten Anwenders nicht einmal andeutungsweise erfüllen.

Die nebenstehende Gliederung entspricht zwar nicht der Struktur von ISO 9001, sondern ist den Erfordernissen des Unternehmens angepasst, berücksichtigt aber sämtliche Elemente der Norm.

Als Grundlage zur Darstellung unseres Qualitätswesens im Internet verwenden wir das Qualitätssicherungshandbuch der Dialog Data, das in folgende Abschnitte gegliedert ist:

Die Qualitätspolitik der Dialog Data
Das Umfeld der Qualitätssicherung
Sicherung der Kundenzufriedenheit
Sicherung der Nutzungsqualität
Sicherung der Produktqualität
Softwarequalitätssicherung
Sicherung der Dienstleistungsqualität
Sicherung der Personalqualität
Qualitätsrelevante Dokumente und Daten
Qualitätssicherung in der Verwaltung