Sicherung der Personalqualität
Planung der Personalqualität

Die Dialog Data beschäftigt nur hochqualifiziertes Personal, das in den meisten Fällen über eine Hochschulausbildung verfügt und zusätzlich firmenintern aufwendig ausgebildet wird. Neben einer entsprechenden Steuerung der Personalqualität sieht das Unternehmen die wichtigste Zielsetzung im Personalbereich darin, für eine große Kontinuität zu sorgen, um auch längerfristige Projekte in gleichbleibender Qualität abwickeln und die Kunden mit Betreuern versorgen zu können, welche mit den individuellen Gegebenheiten vertraut sind und nicht immer wieder neu eingewiesen werden müssen.

Interessante Arbeitsaufgaben, flexible Arbeitszeiten, attraktive Arbeitsbedingungen, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, gutes Betriebsklima und eine solide Unternehmenskultur sorgen dafür, dass auch bei den Mitarbeitern der Dialog Data Zufriedenheit und Begeisterung in ähnlicher Weise wie bei den Kunden geweckt werden.

Die Planung der Anforderungen wird gemeinsam von der Qualitätssicherungssoftware und von der Personalmanagementsoftware der Dialog Data gesteuert: In den Stellenplänen werden die Anforderungen und die jeweils benötigten Eigenschaften festgelegt und quantitativ vorgegeben, woraus sich die oben erwähnten Tätigkeitsprofile ergeben. Mit demselben Schema werden die Fähigkeiten der Stelleninhaber beurteilt. Der Vergleich der Anforderungen mit den Fähigkeiten der Stelleninhaber liefert Informationen zum Schulungsbedarf. Analog wird bei der Auswahl von Stellenbewerbern vorgegangen.

Eine Analyse der Anforderungen und der Fähigkeiten über alle Stellen hinweg liefert darüber hinaus Informationen über Bereiche mit Ausbildungsrückständen oder Aussagen über Fähigkeiten, die im Unternehmen besonders schwach oder überdurchschnittlich gut ausgeprägt sind. Ebenso sind Analysen möglich, welche Mitarbeiter Aufgaben anderer Stellen (etwa als Urlaubsvertretung) übernehmen können, weil sie auch die dortigen Anforderungen erfüllen.

Ein wichtiges Instrument zur Rekrutierung von geeignetem Personal liegt im permanenten Kontakt zu den österreichischen Hochschulen. Neben persönlichen Kontakten zu Instituten und Studenten werden Informationen an die Hochschülerschaft weitergegeben, Studentenarbeitsplätze mit für die Studenten optimalen Arbeitsbedingungen eingerichtet und die Ausführung von Diplomarbeiten bei der Dialog Data angeboten.

Die Ausbildung aller Mitarbeiter wird in einem eigenen Schulungsplan geregelt.

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