Wartungsleistungen
Wartung Anwendungssysteme


Dienstleistungen
Management der Dienstleistungen

Kundenbetreuung
	Stďż˝rken der Dialog Data
	Vorteile fďż˝r die Kunden
	Anwenderunterstďż˝tzung
	Auftragsabwicklung
	Betreuungsleistungen

Installation
	System
	Netzwerk
	Kommunikation
	Sicherheit
	Standardanwendungen
	Leistungspakete
	Allgemeine Leistungen

Schulung

Wartung und Support
	Vorteile
	Optimale Unterstďż˝tzung
	Kundendienst
	Hardwarewartung
	Wartung Linux
	Kommerzsysteme
	Public Domain Software
	Webservices
	DD-Applikationen
	Fullservice

IT-Beratung
	Erstberatung
	Phasenstruktur
	EDV-Consulting

Website Engineering
	Einstiegskonzepte
	Web Consulting
	Website Management
	Website Requirements
	Website Design
	Website Devolopment
	Website Promotion
	Website Intelligence
	Website Controlling
	Website Operating
	E-Business

Softwareentwicklung

DV-Leistungen

Qualitďż˝tssicherung

Spezielle Dienste

Selbstverstďż˝ndlich werden auch die von der Dialog Data entwickelten Anwendungssysteme umfassend betreut.

Im Support sind folgende Leistungen ohne Limit enthalten:
	Telefonische Unterstďż˝tzung ohne Limit
	Supportdienste im Internet
	Information und Beratung
	Fernwartung ďż˝ber Modem oder Internet
	Systembetreuung vor Ort
	Unterstďż˝tzung bei Konfigurationsanpassungen
	Unterstďż˝tzung bei der Einbindung fremder Systeme
	Software-Update vor Ort
	Dokumentation aller Serviceleistungen
	Qualitďż˝tskontrolle
(alle obigen Links weisen auf unterschiedliche Stellen derselben Webseite)

Die Softwareupdates fďż˝r unsere Anwendungssysteme sind so organisiert, dass sie automatisch von CD oder Tape beziehungsweise ďż˝ber das Internet installiert werden. Damit ist ein Update vor Ort meist nicht notwendig.

Da sich die Software der Dialog Data vollstďż˝ndig unter der Kontrolle unserer Softwareentwicklung befindet und sowohl Entwicklung wie Betreuung auf profundem Know How mit jahrzehntelanger Erfahrung basieren, kďż˝nnen wir Ihnen fďż˝r unsere Applikationen besonders gute Unterstďż˝tzung bieten:

	Fachliche Kompetenz Die Entwickler verfďż˝gen neben jahrelanger Erfahrung in den jeweiligen Anwendungsdomďż˝nen ďż˝ber die aktuellen gesetzlichen Vorschriften sowie einschlďż˝gige Informationsdienste (ARD, SWK) und sind ďż˝ber ďż˝nderungen gesetzlicher Grundlagen jederzeit informiert.

	Sofort verfďż˝gbare Anpassungen Wďż˝nsche und Ergďż˝nzungsvorschlďż˝ge seitens der Anwender werden nach Mďż˝glichkeit sofort realisiert. Nicht selten erhďż˝lt ein Anwender noch am selben Tag die nach seinen Anforderungen adaptierten Programme.

	Transparenz fďż˝r die Anwender In einem eigenen Mitteilungsblatt fďż˝r Anwender (dd info) werden die Systembenďż˝tzer rechtzeitig - meist noch vor Inkrafttreten der entsprechenden Bestimmungen - ďż˝ber gesetzliche oder sonstige ďż˝nderungen und die daraus folgenden Auswirkungen auf die Software informiert und erhalten ausfďż˝hrliche Hinweise ďż˝ber deren Behandlung bei der laufenden Arbeit mit dem System.

	Lďż˝sung akuter Probleme Auch im Falle von Erkrankung des eingeschulten Personals unterstďż˝tzt die Systembetreuung die weniger gut geschulten Ersatzarbeitskrďż˝fte bei der Erledigung ihrer Arbeiten mit dem System.

Wartung wird natďż˝rlich fďż˝r alle von der Dialog Data entwickelten Anwendungen fďż˝r Linux angeboten:
	InfoLink - Lokales Informationssystem
	UniBase - Basissystem und Stammdatenverwaltung
	MIBS - Mitarbeiterbetreuungssystem
	MIBS/Zeit - Zeitwirtschaft
	UniAdr - Adressenmanagement
	UniBuch - Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung, Anlagen
	UniTrade - Handelsinformationssystem
	UniSale - Warenwirtschaft
	UniPOS - Kassensoftware
	QDW - Quality Data Warehouse

Da die Anwendungen der Dialog Data unter Linux eingesetzt werden, ist zumindest der Support-Modul Betriebssystem Linux Voraussetzung fďż˝r eine wirkungsvolle Betreuung.

Dienstleistungen

Wartung

Bitte beurteilen Sie unsere Webseiten durch Klick auf eine Schulnote (noch besser ďż˝ber die Feedbackseite):

Die aktuelle Seite:

Gesamte Website:

Zurďż˝ck zum Seitenanfang

Fragen, Anregungen, Wďż˝nsche: Feedback * Impressum * Update 29-Mďż˝r-2003

www.linuxoffice.at: Linux im Unternehmen (neues Fenster)
www.dialogdata.net: Providerfunktionen und Internetdienstleistungen (neues Fenster)