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Alle Beratungsleistungen
werden nach einem einheitlichen Vorgehensmodell abgewickelt, das in mehreren
Phasen abläuft:
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| Vorarbeiten |
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Der erste Schritt ist
naturgemäß die Klärung der Frage, ob und gegebenenfalls wie
eine Beratungsleistung ausgeführt werden soll, was in einem Vorgespräch
erledigt wird.
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In dieser Phase wird eine Zieldefinition
vorgenommen, in welcher der Auftraggeber die Aufgabenstellung und Zielsetzung
der Beratung festlegt. Dabei werden auch die weitere Vorgangsweise und die
Rahmenbedingungen der Abwicklung geklärt.
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Das Ergebnis der
Vorarbeiten ist ein Angebot, auf dessen Basis der Auftrag
erteilt wird.
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| Analyse |
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Der eigentliche
Beratungsauftrag beginnt mit einer Analyse des Ist-Zustandes. Das
Analyseteam verschafft sich aus vorhandenen Aufzeichnungen und durch
Gespräche mit den betroffenen Mitarbeitern einen Überblick über
die Abläufe und die betroffenen Unternehmensbereiche.
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| Auswertung |
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Die Ergebnisse der
Analyse werden systematisch in einem schriftlichen Bericht festgehalten, der
neben den Untersuchungsergebnissen erste Verbesserungsvorschläge enthält.
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Dieser Bericht wird in
einer Ergebnispräsentation dem Auftraggeber und seinen
beteiligten Mitarbeitern zur Kenntnis gebracht und mit diesen ausführlich diskutiert.
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| Entscheidung |
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Das Unternehmen
klärt, welche Konsequenzen aus den Ergebnissen der Untersuchung zu ziehen
sind, welche Maßnahmen in Angriff zu nehmen sind. Ebenso wird
entschieden, welche dieser Aktivitäten vom Unternehmen selbst
bewältigt werden und für welche die weitere Unterstützung eines
Beraters benötigt wird.
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| Umsetzung |
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Sind die erforderlichen
Aktivitäten im Detail geklärt, werden sie in Angriff genommen, wobei
der Berater die Moderation und die Entwicklung von Teams und
Organisationseinheiten zur Umsetzung der einzelnen Maßnahmen übernimmt.
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Dienstleistungen
