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Wartungsleistungen
Support-Modul Gateway Linux
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Spezielle Dienste

Der Support Gateway Linux Netzwerkdienste und Sicherheitsfunktionen f�r Gateway-L�sungen mit Firewallfunktionen im Intranet oder Internet, die eventuell auch DNS-Dienste leisten.
Im Support sind folgende Leistungen ohne Limit enthalten:
B Telefonische Unterst�tzung ohne Limit
B Supportdienste im Internet
B Information und Beratung
B Fernwartung �ber Modem oder Internet
B Systembetreuung vor Ort
B Unterst�tzung bei Konfigurationsanpassungen
B Unterst�tzung bei der Einbindung fremder Systeme
B Software-Update vor Ort
B Dokumentation aller Serviceleistungen
B Qualit�tskontrolle
(alle obigen Links weisen auf unterschiedliche Stellen derselben Webseite)

Dieser Support-Modul bezieht sich auf folgende Systemfunktionen:
B Systemprotokolle (syslog)
B Paketfilter-Firewall
B Routing
B Erkennung von Portscans
B Datenüberwachung (tripwire, aide)
B Nameserver
B DHCP Server
B Proxy-Server für HTTP und FTP
Voraussetzung ist der Support-Modul Betriebssystem Linux.

Die Supportvereinbarung gilt jeweils für ein System und ein Jahr, die Fakturierung erfolgt vierteljährlich zu Beginn des zweiten Monats jedes Quartals.
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