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| In dieser Abteilung sind die
allgemeine B�roorganisation, die gesamte technische
Infrastruktur, alle Kommunikationseinrichtungen sowie die
Computerausstattung zusammengefasst. Hier erfolgt die
Ressourcenplanung f�r alle Technologieeinrichtungen. |
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| Die
gute Infrastruktur der Dialog Data schafft f�r alle
Mitarbeiter optimale Arbeitsbedingungen. |
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Produktions-
und Testnetz |
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Die Computerausr�stung der Dialog
Data ist �berdurchschnittlich gut und wird beim Rechenzentrum
n�her behandelt. Die Erledigung praktisch aller administrativen
Aufgaben, die Abwicklung von Projekten und Auftr�gen sowie die
gesamte Entwicklung von Software und Dokumenten erfolgen
computergest�tzt, wobei sicherzustellen ist, dass die
Produktionssysteme nicht durch Testvorg�nge beeintr�chtigt
werden. |
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Unterst�tzung
der Kommunikation |
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Daneben muss das EDV-System die
Kommunikationseinrichtungen in weiten Bereichen unterst�tzen. |
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Kommunikationseinrichtungen |
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Kommunikation
mit Kunden und intern |
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Die Kommunikation - sowohl
firmenintern wie mit Kunden - spielt bei der Dialog Data eine
zentrale Rolle und kann sich auf eine vielf�ltige und
leistungsf�hige Infrastruktur st�tzen: |
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Neben der im B�ro
selbstverst�ndlich vorhandenen Nebenstellenanlage verf�gt das
Unternehmen �ber mehrere nur den Kunden bekannte Telefon- und
Fax-Anschl�sse. Daneben stehen ISDN-Anlagen und analoge Modems
sowohl in Graz wie auch Wien f�r die direkte Kommunikation mit
den Kunden und die Fernwartung zur Verf�gung. Erg�nzt wird das
fernm�ndliche Kommunikationswesen mit Kunden durch die �ber
Mobiltelefon jederzeit erreichbare Anwenderbetreuung. Insgesamt
stehen der Betreuung und Kommunikation derzeit acht Amtsleitungen
zur Verf�gung. |
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Eine fast noch wichtigere Rolle als
die telefonische Kommunikation spielt der elektronische
Informationsaustausch in den lokalen Netzen der Dialog Data sowie
�ber das Internet. Das Mailsystem wird sowohl firmenintern wie
auch f�r den Nachrichtenaustausch �ber das Internet gen�tzt.
Zus�tzlich bietet das Internet weitere Einrichtungen zur
Nachrichten�bermittlung, wie beispielsweise die Feedbackseite im
Web der Dialog Data. |
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Es sind jedoch zus�tzlich zu allen
Anwendern, die �ber die entsprechenden M�glichkeiten verf�gen,
Verbindungen �ber das Internet oder �ber Modems eingerichtet,
was nicht nur einen intensiven Informationsaustausch erlaubt,
sondern auch umfassende Ma�nahmen zur Fernwartung und zum
automatischen Update von Software erm�glicht. |
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Die Dialog Data verf�gt sowohl in
Graz wie auch in Wien �ber permanente Verbindungen zum Internet.
Im Graz B�ro ist ein eigenes Netz mit Servern f�r das Internet
(Web, Mail, FTP und zwei Nameserver) eingerichtet, das auch dazu gen�tzt
wird, den Anwendern spezielle Dienste
anzubieten, die in den �ffentlichen Websites der Dialog Data nicht
verf�gbar sind. |
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Verbindung
zwischen den B�ros |
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Ein weiterer wichtiger Aspekt der
Kommunikation betrifft den Datenaustausch zwischen den Computern
der Dialog Data in Wien und in Graz. Hier werden sowohl die
Verbindungen zum Internet wie auch die ISDN-Modems f�r einen
intensiven Datenaustausch gen�tzt, um sicherzustellen, dass an
beiden Standorten jeweils die aktuellsten Best�nde verf�gbar
sind. |
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Elektrik
und B�romaschinen |
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Neben den Computern und den
Kommunikationseinrichtungen ist im B�ro der Dialog Data
nat�rlich eine betr�chtliche Zahl von weiteren technischen
Einrichtungen und B�romaschinen - vom Kopierger�t bis zum
Autofeuerl�scher - zu betreuen. Auch die gesamte
Elektroinstallation f�llt in diesen Bereich. Hier muss die
Haustechnik einerseits f�r eine regelm��ige Wartung
einschlie�lich der Beschaffung von Verbrauchsmaterial sorgen,
daneben sind speziell neue Mitarbeiter in der Handhabung
unterweisen. Au�erdem ist auch in diesem Bereich die technische
Entwicklung zu beobachten und rechtzeitig f�r die Einf�hrung
neuer Technologien zu sorgen. |
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B�ro und Betriebsausstattung |
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Die Haustechnik ist auch mit der
Aufgabe betraut, f�r die im B�ro ben�tigte Einrichtung zu
sorgen, was ein etwas diffizileres Problem darstellt, als man auf
den ersten Blick vermuten w�rde. |
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Anpassung
an ge�nderte Anforderungen |
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Einerseits zwingt die technische
Entwicklung dazu, immer neue Systeme einzuf�hren und f�r die
dazu ben�tigten Ger�te den entsprechenden Platz zu schaffen,
ohne die bereits vorhandenen Einrichtungen zu st�ren. |
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Au�erdem herrscht in den B�ros der
Dialog Data zwar nicht unbedingt Platznot, es ist aber auch nicht
so viel Raum vorhanden, dass man etwa einen eigenen Schulungsraum
freihalten k�nnte. Die Einrichtung muss daher so flexibel
gestaltet sein, dass man den Verwendungszweck bestimmter Bereiche
im B�ro jederzeit mit wenig Aufwand an die aktuellen
Erfordernisse anpassen kann. |
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Optimale
Bedingungen f�r alle Mitarbeiter |
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Die Dialog Data sorgt nicht nur f�r
ein gutes Arbeitsklima im Unternehmen, sondern stellt den
Mitarbeitern auch optimale Arbeitsbedingungen und Hilfsmittel zur
Verf�gung. Ein wichtiger Aspekt in dieser Hinsicht ist die
Gestaltung der einzelnen Arbeitspl�tze, die nach einem
standardisierten und einheitlich vorgegebenen Modell ausger�stet
werden. Jeder Mitarbeiter verf�gt �ber einen
Computerarbeitsplatz mit f�r die B�roarbeit optimierter
Ausstattung und hat Onlinezugriff auf das Produktionssystem mit
allen dort verf�gbaren Informationen. |
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Konfiguration
auf Benutzer ausgerichtet |
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Insbesondere sind die Workstations so
konfiguriert, dass jeder Mitarbeiter an jedem Arbeitsplatz seine
gewohnte Desktopumgebung vorfindet und nicht erst zu seinem
Schreibtisch laufen muss, um seine Daten erreichen zu k�nnen. |
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Die Arbeitsplatzgestaltung muss auch
die Gefahrenevaluierung und den Schutz der Mitarbeiter in
Zusammenarbeit mit dem Personalmanagement beobachten. |
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Das Unternehmen |
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Organisation |
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|
Unternehmen
